Форум компании COMRISE

Надоело... Положил деньги на счет.... Деньги на счет пришли. Баланс положительный. Жду... Жду... Жду.... А инет все не пашет и не пашет.... (ppp016019). Интересно сколько ещё ждать? При поступлении платежа подключение происходит автоматически, говорите? Ну-ну! Проверьте, господа, состояние своих блокмаков! Может быть стоит перейти на использование другой биллинговой системы (not only for free use)? Или посадить в отдел автоматизации (если конечно у Вас есть таковой) хоть одного грамотного специалиста?

Прошло ещё 4(!) часа, а инет так и не включился... Как Вы говорите называется биллинговая система, установленная у Вас? Почему Вашим тарификаторам не переделать съем абонентской платы посуточно? Или отдел маркетинга категорически настаивает на всеповальной экономии интернет трафика на 1-е число каждого месяца? Господа, а как же лояльность клиентов? Вы не думаете, что такими всеобщими отключениями вы наоборот больше потеряете, чем сэкономите? Где здравый смысл?

УРА!!!!! 23.30. Заработал!!!!!!

CPP писал(а):

rpex писал(а):Подтверждаю, случаи выключения инета в 00-00 с 31 на 1е присутствуют, последний раз не такие критичные промежутки без связи - около 15-20минут, не приятно, баланс всегда положителен с запасом!

Такое к сожалению возможно поскольку примерно в это время происходит снятие абонентской платы у пользователей.

Ну вот снова с 00-00 до начала второго без инета сидел... Для интереса дождался, когда включили... ЖЕсть!

Сегодня ночью в тех.поддержке сообщили, что руководство озадачено проблемами клиентов в связи с перерывами в связи по 1-м числам.
Слышу это уже больше года. Последний месяц и сваливаю. Народ, по Донецкой,14 есть достойная альтернатива?

80% недовольст можно избежать, перенеся процедуру с 00-00 на 05-00 утра, когда все спят.

ppp003059 место установки Шекснинская, 40
Опять 1 число, и опять та же проблема – интернет не включается, хотя денег на счету достаточно. Телефон так называемой круглосуточной тех. поддержки не работал, включился только после 9 утра (воскресенье-выходной, спать хочется). Сказали, что сбой в системе. Какой то систематический этот сбой – каждый месяц 1 числа.
И вообще у нас когда-нибудь появится нормальный личный кабинет, как у других провайдеров, где можно будет менять тарифы у себя дома, а ни у Вас в офисе. Уже год обещаете, а дальше обещаний ничего не ушло, кроме тех. поддержки, о которой я уже упомянул.
Маркетинг Строй управляющая компания нашего дома даже слышать не хочет чтобы пустить к нам других операторов, у которых есть не только Интернет, но и кабельное телевидение (наверное есть какая-то своя выгода). Говорят что СТС работает над этим, и что скоро в вашем доме будет кабельное телевидение. Но это скоро длится уже года 1,5 года.
Скажите пожалуйста когда кончится этот сбой – так называемый “1 число”, и будет ли у нас когда-нибудь кабельное телевидение, или это наша управляющая компания придумала, что вы нам его проведёте.

Да и о скорости, при смене тарифа почему-то деньги снимают по новому, а скорость остается прежней. Тех. поддержка сначала валит это на загруженность системы, но потом после нескольких к ним звонков меняет на заявленную в тарифе (у меня такое было два раза). Пользователи интернета предоставленного компанией СТС, проверяйте скорость при смене тарифа.

ppp017006
В полночь с 30.11 на 01,12 при балансе в 560р (тариф Хороший), интернет вырубился, выдал "имя пользователя недопустимо в этом домене" (ошибка 691).
Ладно, привыкли. Через час включилось, списание произошло (стало 30 руб), ночью интернетом не пользовались, а утром вот в 07-00 опять 691я ошибка. Прошу разобраться и исправить.

doctor296 писал(а):ppp017006
В полночь с 30.11 на 01,12 при балансе в 560р (тариф Хороший), интернет вырубился, выдал "имя пользователя недопустимо в этом домене" (ошибка 691).
Ладно, привыкли. Через час включилось, списание произошло (стало 30 руб), ночью интернетом не пользовались, а утром вот в 07-00 опять 691я ошибка. Прошу разобраться и исправить.

Последняя запись об ошибках авторизации:
2011-12-01 07:27:23 Login incorrect: [ppp017006/] invalid password [неправильный пароль]